Vår returpolicy

Returpolicy – 14 dagar

Vi erbjuder 14 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära en retur från den dag du mottog din artikel.

För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du tog emot den: oanvänd, utan skador, med samtliga etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även uppvisa kvitto eller annan köpehandling.

För att begära en retur, vänligen kontakta oss på bystinahandmade@gmail.com innan du skickar tillbaka varan. Returer som skickas till oss utan föregående godkänd returförfrågan accepteras inte.

När din returförfrågan godkänts skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner för hur du ska gå tillväga. Vid retur inom Sverige tillkommer en returavgift på 79 kr, vilket dras av från återbetalningsbeloppet.

Returer från utlandet

Vid returer från övriga länder köper du som kund själv returfrakten via valfritt fraktbolag. Vi rekommenderar alltid att välja spårbar frakt, då vi inte ansvarar för bortkomna eller skadade paket under transporten. Vid returer från utlandet tas ingen returavgift ut.

Vid frågor kring returprocessen är du välkommen att kontakta oss på bystinahandmade@gmail.com.

Skador och problem

Kontrollera ditt paket och din beställning så snart du mottar den. Kontakta oss omgående om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel produkt, så att vi kan utreda och åtgärda problemet.

Byten

Det snabbaste sättet att genomföra ett byte är att returnera den vara du redan mottagit och därefter lägga en ny beställning på den produkt du önskar. När din retur har godkänts återbetalas beloppet för den returnerade varan.

Om du föredrar att vi hanterar bytet åt dig, är du varmt välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig. Observera att returavgiften på 79 kr gäller även vid byten inom Sverige.

Ångerrätt inom EU – 14 dagar

För leveranser inom EU har du, oavsett ovanstående, rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl. Även här gäller att varan ska vara oanvänd och i oförändrat skick, med alla etiketter kvar och i originalförpackning. Kvitto eller köpehandling krävs.

Återbetalningar

När vi tagit emot och kontrollerat din retur informerar vi dig om den blivit godkänd. Om återbetalningen godkänns genomförs den till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att din bank eller betalningsleverantör kan behöva extra tid för att behandla återbetalningen.

Om det gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på bystinahandmade@gmail.com.