Vår returpolicy

Vi har 14 dagers returrett, som betyr at du har 14 dager på deg til å be om retur fra det tidspunktet du mottok varen.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som du mottok den i, ubrukt, med alle merkelapper fortsatt på og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

Hvis du ønsker å be om en retur, kan du kontakte oss på bystinahandmade@gmail.com . Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse: Sjömärkesstigen 3A.

Hvis returen blir godkjent, sender vi deg en returfraktetikett og instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten en returforespørsel vil ikke bli godkjent.

Vi tar et returgebyr på 79 SEK, som trekkes fra refusjonen.

Hvis du har spørsmål om retur, kan du alltid kontakte oss på bystinahandmade@gmail.com .

Skader og problemer

Vennligst sjekk bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det.

Endringer

Den raskeste måten å bytte på er å returnere den nåværende varen din og deretter legge inn en ny bestilling på den varen du ønsker i stedet. Når returen din er godkjent, vil beløpet for den returnerte varen bli refundert. På denne måten sikrer du at det nye produktet ikke går tom for lager.

Hvis du heller ønsker at vi hjelper deg med byttet, kan du kontakte oss direkte, så ordner vi det for deg. Det påløper et returgebyr på 79 SEK, uavhengig av om du velger å bytte eller returnere varen.

14 dagers angrefrist i EU

Hvis varen leveres innenfor EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uten å måtte oppgi noen spesifikk grunn. Som ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle merkelapper fortsatt på og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

Refusjoner

Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis refusjonen er godkjent, vil den automatisk bli utbetalt til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler returen, og den vil vises på kontoen din.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, kan du kontakte oss på bystinahandmade@gmail.com.