Återbetalningspolicy

Vi har 14 dagers returpolicy, noe som betyr at du har 14 dager på deg til å be om retur fra den dagen du mottok varen.

For å ha rett til retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle lapper på plass og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsdokumentasjon.

Hvis du ønsker å be om retur, kan du kontakte oss på bystinahandmade@gmail.com. Vær oppmerksom på at retur må sendes til følgende adresse: Sjömärkesstigen 3A.

Hvis returen godkjennes, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Artikler som sendes tilbake uten at retur først er avtalt, vil ikke bli akseptert.

Vi tar et returgebyr på 79 kr, som vil bli trukket fra refusjonen.

Returer utenfor Sverige
For returer utenfor Sverige betaler du som kunde frakten selv. Vi anbefaler alltid å kjøpe sporbar frakt hos valgfritt fraktfirma, da vi ikke kan holdes ansvarlige dersom posten mister pakken.

Hvis du har spørsmål om returer, kan du alltid kontakte oss på bystinahandmade@gmail.com.

Skader og problemer
Kontroller bestillingen når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette opp i det.

Bytter
Den raskeste måten å gjennomføre et bytte på, er å returnere den nåværende varen og deretter legge inn en ny bestilling på varen du ønsker i stedet. Når returen er godkjent, refunderes beløpet for den returnerte varen. På denne måten sikrer du at den nye varen ikke går tom på lager.

Hvis du heller ønsker at vi hjelper deg med byttet, kan du kontakte oss direkte, så ordner vi det for deg. Ved retur påløper et returgebyr på 79 kr, uavhengig av om du velger bytte eller vanlig retur.

Angrerett på 14 dager i EU
Hvis handelsvarer leveres innen EU, har du uansett ovenstående rett til å angre eller returnere bestillingen innen 14 dager, uten krav om noen spesielle grunner. Som nevnt ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle lapper på plass og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsdokumentasjon.

Refusjoner
Vi vil informere deg når vi har mottatt og kontrollert returen, og om refusjonen godkjennes eller ikke. Hvis refusjonen godkjennes, skjer den automatisk til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Husk at det kan ta tid før banken eller kredittkortselskapet har behandlet returen slik at det vises hos deg.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen, bør du kontakte oss på bystinahandmade@gmail.com.