Købsbetingelser

Om ByStina
Virksomheden har sit sæde i Göteborg. Virksomhedens postadresse er Sjömärkesstigen 3A.
Ønsker du at komme i kontakt med os, send en e-mail til [email protected] med dit ærinde og dine kontaktoplysninger, så vender vi tilbage hurtigst muligt.

Bestilling
Når du har gennemført din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.
Er der fejl i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail til [email protected].

Levering
Vores normale leveringstid er ca. 1-5 uger, men kan variere lidt, da alle bestillinger sys efter, at ordren er gennemført.
Hvis der opstår forsinkelser i leveringen (uden at vi har meddelt dig længere leveringstid), skal du kontakte os på e-mail: [email protected].

Priser
Alle priser i butikken er angivet i SEK og inkluderer 25% moms.
Vi forbeholder os retten til prisændringer som følge af ændringer fra leverandør, trykfejl i prislisten samt fejl i priser på grund af forkert information, og vi forbeholder os retten til at justere prisen.

Fortrydelsesret
Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde en lovbestemt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

  • Ved udnyttelse af din fortrydelsesret: Du skal meddele os, at du ønsker at fortryde købet, via [email protected]. Meddelelsen skal klart indeholde navn, adresse, e-mail, ordrenummer og hvilke varer, der returneres.

  • Produkterne skal returneres straks og senest inden for de lovbestemte 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse.

  • Et returgebyr på 59 kr. vil blive trukket fra bestillingen.

  • Varens stand ved returnering afgør, om retur godkendes; produkterne bør derfor sendes forsvarligt emballeret og i original emballage.

  • Vi forbeholder os retten til at trække et beløb svarende til værdiforringelsen, hvis varen er brugt eller beskadiget.

Reklamation og klager
Vi inspicerer alle produkter, inden de sendes til dig. Hvis produktet alligevel er beskadiget eller fejlleveret, påtager vi os i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning at afhjælpe fejlen uden beregning.

  • Du skal altid kontakte os for godkendelse, før du returnerer en defekt vare.

  • Reklamationen skal sendes straks efter, fejlen er opdaget.

  • Fejl og defekter skal reklameres til [email protected], med navn, adresse, e-mail, ordrenummer og beskrivelse af fejlen.

  • Hvis vi ikke kan rette fejlen eller levere et tilsvarende produkt, refunderer vi dig for den defekte vare i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning. Vi dækker returfragt ved godkendte reklamationer.

  • Vi forbeholder os retten til at afvise reklamation, hvis varen ikke anses for defekt i henhold til gældende lovgivning.

Ansvarsbegrænsning
Vi tager intet ansvar for indirekte skader, der kan opstå på grund af produktet.
Vi accepterer ikke ansvar for forsinkelser eller fejl som følge af omstændigheder uden for vores kontrol (Force Majeure), fx arbejdsstrid, brand, krig, myndighedsbeslutninger eller manglende levering fra leverandør.
Vi tager heller ikke ansvar for ændringer på produkter eller produktfunktioner foretaget af leverandør eller andre faktorer uden for vores kontrol.

Produktinformation
Vi forbeholder os retten til trykfejl på denne hjemmeside samt udsolgte produkter. Vi garanterer ikke, at billederne præcist afspejler produktets udseende, da farveforskelle kan forekomme afhængigt af skærm, foto og opløsning.

Information om Cookies
I henhold til lov om elektronisk information skal besøgende informeres om brug af cookies. Cookies kan bruges til at følge brugerens browsing. Du kan indstille din browser til automatisk at afvise cookies. Mere information findes på Post- og Telestyrelsens hjemmeside.

Personoplysninger
Når du handler hos ByStina, accepterer du vores databeskyttelsespolitik og behandling af personoplysninger. Vi indsamler kun oplysninger nødvendige for at behandle din ordre og sælger aldrig oplysninger til tredjepart uden lovgrundlag.

ByStina er ansvarlig for behandling af de oplysninger, du afgiver som kunde. Oplysningerne bruges til at håndtere din ordre og eventuelt nyhedsbrev eller kampagnetilbud.

  • Hvilke oplysninger lagres? For at kunne håndtere din ordre og kundeservice gemmer vi navn, adresse, telefonnummer, e-mail, IP-adresse og købshistorik.

  • Retlig grund: Oplysninger behandles for at opfylde kontrakten med dig. Markedsføring sker kun med samtykke.

  • Deling af oplysninger:

    • Betalingsudbyder: Ved køb deles navn, adresse, e-mail og telefonnummer med betalingsudbyderen (fx Swish). Ved fakturabetaling gemmes også personnummer.

    • Fragtfirma: For levering deles navn, adresse samt e-mail og/eller mobilnummer for leveringsinformation (fx PostNord).

Dine rettigheder

  • Ret til indsigt: Du kan få udleveret oplysninger om dig i et læsbart format.

  • Ret til rettelse: Du kan få opdateret eller suppleret oplysninger.

  • Ret til at blive glemt: Du kan til enhver tid anmode om sletning af dine oplysninger, med få undtagelser for lovpligtig opbevaring.

Ansvarlig for databeskyttelse
ByStina er ansvarlig for opbevaring og behandling af personoplysninger i webshoppen og sikrer, at reglerne overholdes. Vi anvender industristandarder som SSL/TLS og hash-algoritmer for sikker behandling af følsomme oplysninger. Webshoppen drives via Quickbutik AB (Sverige).

Ændringer i vilkår
Vi forbeholder os retten til at ændre vilkår online til enhver tid. De ændrede vilkår anses for accepteret ved ordre eller besøg på hjemmesiden.

Om du vill kan jag göra en kortare, lättläst version på danska, anpassad direkt för webshoppen. Vill du att jag gör det?