Køb og returneringer

Vores returpolitik

Vi ønsker, at du er helt tilfreds med dit køb!

Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, eller hvis du har brug for at bytte størrelse, tilbyder vi en nem retur- og bytteproces.

Returnering og bytte

Sådan returnerer eller bytter du:

1. Kontakt os via vores kontaktformular og oplys dit ordrenummer samt hvilken vare og farve, du ønsker at returnere.

2. Når vi har modtaget din forespørgsel, sender vi dig alle nødvendige oplysninger om, hvordan returneringen skal gennemføres.

Du står selv for at købe returfragt hos det fragtfirma, du foretrækker. Vi anbefaler, at du anvender en sporbar forsendelsesmetode, da vi ikke kan holdes ansvarlige for pakker, der forsvinder under transporten.

Returnér varen forsvarligt emballeret og i original emballage. Pakken bør indeholde navn, ordrenummer og oplysninger om hvilke varer, der returneres, for at sikre hurtig og korrekt håndtering.

Vigtig information:

• Et returgebyr på 59 kr. trækkes fra din tilbagebetaling for hver retur eller bytte.

• Læg en seddel i pakken med dit navn, ordrenummer og information om retur eller bytte for hurtig behandling.

• Returer og bytter skal ske inden for 14 dage fra modtagelsen af pakken.

• Ved afprøvning, undgå makeup, parfume og hårprodukter for at holde varen i original stand. Kun ubrugte varer godkendes til retur eller bytte.

• Ved returnering fra udlandet er du som kunde selv ansvarlig for at købe returfragt hos valgfrit fragtfirma og sende pakken tilbage til os.

For mere information, besøg gerne vores side med købsbetingelser og returpolitik.

Har du spørgsmål? Tøv ikke med at kontakte os via kontaktformularen – vi hjælper dig gerne.

Tilbagebetaling

Vores mål er at håndtere returen inden for 7 arbejdsdage, efter at den er modtaget på vores lager. Beløbet tilbagebetales til dig inden for 30 dage fra, at returen er behandlet.

Told og afgifter

Når du handler fra udlandet, kan der forekomme told og skatter afhængigt af produkt og hvilket land, du handler fra. Told og afgifter er en del af international handel og fastsættes af toldmyndighederne i det land, hvor varen importeres. Dette betyder, at hvis du handler fra et land uden for Sverige, kan du blive nødt til at betale told og moms ved modtagelsen af pakken. Disse afgifter afhænger af varens værdi og oprindelse.

Vi anbefaler, at du tjekker de gældende regler for told og importafgifter i dit land, inden du foretager dit køb, for at sikre, at du er opmærksom på eventuelle ekstraomkostninger.