New drop 5/4 19:00!

Köp och returer

Vår returpolicy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp!

Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning eller behöver byta storlek, erbjuder vi en smidig retur- och bytesprocess.

Så här gör du en retur eller ett byte:

  1. Kontakta oss via vårt kontaktformulär och ange ditt ordernummer samt vilken vara och färg du vill returnera.
  2. När vi har mottagit din förfrågan skickar vi en QR-kod till dig.
  3. Visa upp QR-koden hos ditt närmaste PostNord-ombud, där de hjälper dig att skriva ut en fraktsedel för returen eller bytet.

Viktig information:

  • En returavgift på 59 kr tas ut för varje retur eller byte och dras från din återbetalning.
  • Lägg en lapp i paketet med ditt namn, ordernummer och information om retur eller byte för snabb hantering.
  • Returer och byten måste göras inom 14 dagar från att du mottog paketet.
  • Vid provning, undvik smink, parfym och hårprodukter för att hålla plagget i originalskick. Endast oanvända plagg godkänns för retur eller byte.
  • För returer utanför Sverige ansvarar du som kund själv för att köpa returfrakt hos valfritt fraktbolag och skicka tillbaka paketet till oss.

För mer information, besök gärna vår sida med köpvillkor och returpolicy.

Har du några frågor? Tveka inte att höra av dig via vårt kontaktformulär – vi hjälper dig gärna

Återbetalning

Vårt mål är att hantera returen inom 7 arbetsdagar från att den mottagits på vårt lager. Summan återbetalas till dig inom 30 dagar från att returen har hanterats. 


Tullkostnader 

När du handlar från utlandet kan det tillkomma tullavgifter och skatter beroende på vilken produkt du köper och vilket land du handlar ifrån. Tullavgifter är en del av den internationella handeln och fastställs av tullen i det land du importerar varan till. Detta innebär att om du handlar från ett land utanför Sverige, kan du behöva betala tull och moms vid mottagandet av ditt paket. Dessa avgifter beror på produktens värde och ursprung.


Vi rekommenderar att du kontrollerar aktuella regler för tull och importskatter för ditt land innan du gör ditt köp, för att säkerställa att du är medveten om eventuella extra kostnader.