Kjøpsvilkår

Om ByStina
Virksomheten har sitt sete i Göteborg. Postadressen er Sjömärkesstigen 3A.
Ønsker du å kontakte oss, send en e-post til [email protected] med ditt ærend og kontaktinformasjon, så svarer vi så raskt som mulig.

Bestilling
Når du har fullført bestillingen, sendes en ordrebekreftelse til din e-postadresse. I bekreftelsen finner du informasjon om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.
Oppdager du feil i ordrebekreftelsen, kontakt oss straks via e-post til [email protected].

Levering
Vår normale leveringstid er ca. 1–3 uker, men kan variere da alle bestillinger sys etter at ordren er gjennomført.
Ved forsinkelser i leveringen (uten at vi har informert om lengre leveringstid), kontakt oss på e-post: [email protected].

Priser
Alle priser i butikken er oppgitt i SEK og inkluderer 25 % MVA.
Vi forbeholder oss retten til prisendringer som følge av leverandørendringer, trykkfeil i prislisten eller feil i pris pga. feilinformasjon, og kan justere prisene ved behov.

Angrerett
Ved kjøp på nettsiden har du som kunde en lovfestet 14 dagers angrerett fra mottak av varen.

Ved bruk av angreretten:

  • Meld fra til oss på [email protected] om at du ønsker å benytte angreretten.

  • Meldingen må tydelig oppgi navn, adresse, e-post, ordrenummer og hvilke varer som returneres.

  • Varene skal returneres umiddelbart, senest innen 14 dager etter meldingen om angrerett.

  • Et returgebyr på 59 kr vil bli trukket fra bestillingen.

  • Varens stand ved retur avgjør om retur godkjennes; varene bør sendes forsvarlig pakket og i originalemballasjen.

  • Vi forbeholder oss retten til å trekke fra et beløp tilsvarende verdiforringelsen dersom varen er brukt eller skadet.

Reklamasjon og klager

  • Alle produkter inspiseres før utsendelse.

  • Skulle produktet være defekt eller feil levert, vil vi i henhold til gjeldende forbrukerlov gi kostnadsfri løsning.

  • Kontakt oss alltid for godkjenning før retur av defekt vare.

  • Reklamasjon må sendes umiddelbart etter oppdagelse.

  • Send reklamasjon til [email protected] med navn, adresse, e-post, ordrenummer og beskrivelse av feilen.

  • Hvis vi ikke kan rette feilen eller levere tilsvarende produkt, refunderes varen i henhold til gjeldende lov. Vi dekker returfrakt ved godkjent reklamasjon.

  • Vi forbeholder oss retten til å avslå reklamasjon hvis varen ikke anses som defekt.

Ansvarsbegrensning

  • Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som følge av produktet.

  • Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller feil som skyldes forhold utenfor vår kontroll (Force Majeure), som arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsbeslutninger eller manglende levering fra leverandør.

  • Vi tar heller ikke ansvar for endringer i produkter eller produktfunksjoner utført av leverandør eller andre faktorer utenfor vår kontroll.

Produktinformasjon

  • Vi forbeholder oss retten til trykkfeil og utsolgte produkter.

  • Vi garanterer ikke at bilder nøyaktig gjenspeiler produktets utseende, da fargeforskjeller kan forekomme avhengig av skjerm, foto og oppløsning.

Informasjon om Cookies

  • I henhold til lov om elektronisk informasjon skal besøkende informeres om bruk av cookies.

  • Cookies kan brukes til å følge brukerens surfemønster. Du kan stille inn nettleseren til å automatisk avslå cookies.

Personopplysninger

  • Ved kjøp hos ByStina godtar du vår personvernpolicy og behandling av opplysninger.

  • Vi samler kun inn nødvendige opplysninger for å håndtere bestillingen, og deler aldri med tredjepart uten rettslig grunnlag.

  • ByStina er ansvarlig for opplysningene du oppgir som kunde, brukt til å håndtere ordre og eventuelt nyhetsbrev/kampanjetilbud.

  • Opplysninger som lagres: navn, adresse, telefon, e-post, IP-adresse og kjøpshistorikk.

  • Opplysningene lagres så lenge det er rettslig grunnlag, f.eks. for å oppfylle kontrakt eller lovpålagt plikt.

Rettslig grunnlag

  • Opplysningene behandles for å oppfylle avtale med deg.

  • Markedsføring skjer kun med samtykke.

Deling av opplysninger

  • Betalingsleverandør: navn, adresse, e-post, telefon deles for å gjennomføre kjøp (f.eks. Swish). Ved fakturabetaling lagres også personnummer.

  • Fraktfirma: navn, adresse og e-post/mobilnummer deles for levering og varsling (f.eks. PostNord).

Dine rettigheter

  • Rett til innsyn: få utlevert informasjon om deg i lesbart format.

  • Rett til retting: få oppdatert eller supplert informasjon.

  • Rett til å bli glemt: be om sletting av opplysninger, med få unntak for lovpålagt oppbevaring.

Ansvarlig for databeskyttelse

  • ByStina er ansvarlig for lagring og behandling av opplysninger i nettbutikken og sikrer at regler følges.

  • Vi bruker industristandarder som SSL/TLS og hash-algoritmer for sikker håndtering.

  • Nettbutikken drives via Quickbutik AB (Sverige).

Endringer i vilkår

  • Vi forbeholder oss retten til å endre vilkår når som helst.

  • Endrede vilkår anses som akseptert ved bestilling eller besøk på nettsiden.